приехали к официалу с пробегом 96.800 км с упавшим передом... а там говорят, что пробита подушка, но по внутренним инструкциями подушки и амортизаторы подлежат гарантийной замене в пределах пробега 60 тыщ миль (для лендровера и ягуара), т.е. 96560 км...
вообщем заявленная гарантия 100 тыщ - блеф получается какой-то!?!?

это нормально?  

Фигня какая-то, запроси официальный отказ и потом подай апелляцию. Так не должно быть.