Если смотреть спереди на капот, с одной стороны между
фарами и капотом приличный зазор – на несколько пальцев. Тогда как с другой
стороны капот лежит ровно, без щелей и пустот. Когда обратился к официалам,
сказали, что это заводской брак и встречается у многих машин. Что это может
быть, если не брак?

Проверьте, не был ли
автомобиль битым до продажи. Для этого проводится экспертиза, проверяют на
перекрашивание и пр. Но если это действительно брак, попробуйте обратиться за
гарантийным обслуживанием. Хотя я так понимаю машинка не новая?